Herramientas gerenciales de la ética para los negocios que pudieron prevenir el problema de Glaxo.

Parte de la utilización de la ética en los negocios, es la de sus herramientas para prevenir y fortalecer los activos valiosos de las organizaciones.  Dentro de este esquema, existen muchas formas o procedimientos cuya utilización oportuna, hubieran generado otro enfoque y, hasta, otro resultado. Dentro de la problemática de Glaxo, evaluaremos 4 herramientas que tal vez pudieron ser utilizadas para mitigar los resultados producto de las consecuencias de Zyban

Herramientas	Aplicado a Glaxo
Gerentes, Jefes  y Comités Éticos	Parte del problema es enfocarse en aquellos individuos o grupos que tienen influencia significativa en el factor: RESPONSABILIDAD. En ese sentido, establecer la cadena de responsabilidad, asi como comités éticos, permite definir un mayor control sobre procesos, procedimientos y resultados de las operaciones de la organización. A su vez, el delegar responsabilidad motiva a aquellos factores involucrados enfocarse en los resultados y sus consecuencias. Un comité Ético, dentro de una compañía como Glaxo, que tiene un significativo resultado en la vida de personas (consumidores) resulta no solo productivo, sino necesario para desarrollar un enfoque orientado a la responsabilidad social y no solo a resultados económicos
Formación y Entrenamiento en Ética	La formación y entrenamiento en Ética resulta un factor importante si lo que se quiere es un enfoque basado en valores dentro de una Organización. Establecer un entrenamiento, mediante diversos medios (talleres, capacitaciones, cursos) hubiera resultado positivo, en la medida, en que los autores de los productos de Glaxo serian conscientes mas allá de la productividad, de la calidad de sus productos y de su influencia en sus grupos de interés.
Programas de consulta, diálogos y asociación con los grupos de interés de la empresa	De haber realizado un programa de dicho tipo, hubiera permitido a Glaxo establecer foros de discusión y a si, poder conocer la opinión de los diferentes problemas de la empresa. A su vez, esto permite una inclusión y convierte a los grupos de interés, en un factor activo dentro de los objetivos y operaciones de la organización. ¿Por qué resulta esto importante? Pues, permitirá el dialogo y la cooperación de dichos factores, más aun, desarrollaría una relación integral, la cual a la larga, permitiría involucrar a los grupos de interés como parte de su estrategia. Esto resulta importante, porque dentro del marco de la problemática, una relación lineal hubiera permitido un gestionar y resolver los problemas de manera más efectiva generando mayor confianza.
Auditoria, contaduría y reporte	Finalmente, de haber realizado una adecuada auditoria de los resultados de los efectos de dicha pastilla hubiera mitigado las consecuencias. Establecer reporte de resultados y su impacto en diferentes temas éticos, ambientales y sociales permite obtener una visión mas clara del efecto que posee la organización en su entorno. Mas aun, desarrollar evaluaciones constantes fuera de la organización (satisfacción de los clientes y situación de sus productos) permite estar constantemente informados de cómo van desarrollándose dentro del mercado. Si consideramos que el rol básico de una organización como Glaxo es brindar soluciones para la Salud, la salud necesita de una constante evaluación.

 Por: Roberto Masias Delgado